退換貨須知

依消費者保護法規定，ORIEN'T將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。

鑑賞期非試用期，超過鑑賞期者將不受理退貨服務。

退、換貨注意事項：

  • 基於保障消費者權益及個人衞生考量，商品拆封或使用過，皆不受理退換。
  • 寄回退、換貨之商品，須包裝完整，請先通知客服專員欲申請替換貨事項，恕不受理未經通知而逕行退回之狀況。

商品換貨：

  • 瑕疪品：

    當商品有明顯凹痕或髒污（擦拭不掉）、運送過程中造成內容溢出或破損，請您於鑑賞期內儘速與客服專員聯繫，我們將協助您辦理換貨服務。

商品退貨：

  • 瑕疪品：

    商品瑕疪非屬買家個人因素，欲申請退貨時，請您於鑑賞期內儘速與客服專員聯繫，我們將為您辦理商品全額退貨。

  • 正常品：

    因訂購錯誤、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請退貨，若原訂單達免運，退貨後未達免運門檻將扣除運費後退款商品金額。

  • 申請退貨方式：

    與客服專員聯繫確認後，依退貨流程寄回商品並辦理退款

    ※退款方式依下單時付款別進行處理

    .超商/順豐/便利帶貨到付款：需附上退款資料(銀行代碼/分行代碼/銀行帳號/戶名)

    .刷卡/APPLE PAY/LINE PAY等已付款，則依照原付款方式進行退款

    ※退款時效：7-10個工作天